Duration: 1.5 hours
Multiple studies confirm that most managerial mistakes occur on the lower level of management. This is no coincidence. To keep growing as a manager and proceed to a higher level of responsibility, you have to learn to delegate what you did at the previous level.
How can you delegate what you do better than anyone else on the team? What and how can you delegate without feeling ashamed of the result or regretting not doing it yourself?
The workshop addresses these questions and presents the delegation process and its common mistakes as straightforward schemes and tools:
‣ The Snowflake Man, or four biggest delegation mistakes
‣ Typical pains of non-delegating specialist aspiring to be a manager
‣ Task transfer triangle
‣ Seven delegation levels
‣ Seven-step delegation algorithm and common mistakes
‣ Five control types
‣ Delegation traps: how responsibility for a task bounces back to the manager
Duration: 3 hours
Many managers and HR specialists have come to realize that all employees would benefit from honing their soft skills — that is, skills unrelated to their technical expertise. Most employees, especially engineers, aren’t always enthusiastic about it 🙂 but there’s a logic to it. Today’s business reality implies frequent and intensive communication with local and foreign colleagues, the management, and clients, which results in a constellation of challenging communication issues and tasks anyone would struggle to handle. The experience is not always painless and optimal.
People don’t do what you expect the way you expect them to or when they are supposed to. They have their own understanding of tasks, show little regard for deadlines, act confused when everything has been made 100% clear, and so on.
At the workshop, you will see how the vague concept of “soft skills” can be formalized into clear systems and schemes that A. work and B. can be easily reproduced when you need to explain them to your colleagues. The workshop is based on the constructive confrontation scheme suggested by Andrew Grove, a co-founder of Intel, and considerably enhanced by the founders of the Tetics Management School.
The workshop covers:
‣ Four reasons why people don’t do something
‣ Four constructive communication principles
‣ Timeliness: attacking the past and living in “hero mode”
‣ Four-phase algorithm for solving people problems
‣ Two-step approach to preparing arguments for discussion
‣ Discussion tactics: handling a deadlocked conversation
‣ Point of agreement on an issue as a transition towards a solution
‣ Solution registration options
‣ Solution sustainability testing methods
‣ Real-world use cases for the constructive confrontation algorithm
Real-world cases to be analyzed at the workshop:
1. Selling a feat.
2. Boosting a low-performer.
3. A client ignoring the new reporting system.
4. An employee coming late to morning briefings.
5. A tech leader verbally abusing a female employee.
6. What principles of constructiveness have been violated?” (smoking room situation)
7. “What principles of constructiveness have been violated?” (correspondence with a member of the adjacent team)
8. “What principles of constructiveness have been violated?” (an employee of yours writes to her peer)
9. “What principles of constructiveness have been violated?” (two managers in a meeting)
Duration: 1.5–2 hours
As Alistair Cockburn, one of the agile movement initiators, justly pointed out, people are “non-linear first-order components in software development.” They get passionate, then burn out. They show great enthusiasm and then change jobs.
However, even working with non-linear employees, managers have to deliver predictable, agreed-upon results to the customer. Importantly, one’s state of mind changes over time. Many managers hope that nothing bad will happen and that they’ll figure a way out if it does. But hope is a poor management plan.
Our workshop offers efficient, hands-on tools for monitoring your team members’ status and discussing their professional goals without coming off like: “Oh, our manager’s taken another course, just let him play with his new toys for a day or two…”
The workshop covers:
‣ People’s non-linear nature: Hoping it’ll work out vs. Taking things under control
‣ Assessing your own and your employee’s state: the Interest-Competency Matrix
‣ The $10,000 Motivational Factor Test
‣ When it’s time to do something about an employee’s state of mind
‣ Five questions for discussing work goals
‣ The specifics of introducing people tools: three scales people use to assess their superior’s actions
‣ One-on-one meetings: the tool’s three primary objectives
Duration: 1.5–2 hours
As Tom DeMarco, a leading project management expert, once remarked, major issues of software development are human, not technical. In other words, whenever there’s more than one engineer, they are bound to face interpersonal challenges.
Our workshop analyzes several team-building concepts that explain what happens to a team in every life-cycle phase and suggest simple guidelines to team leaders: how they can propel their teams to the highest possible performance as fast as possible.
The workshop covers:
‣ Social consequences of organizational changes in the team (introduction or dismissal of an employee, a newly-appointed manager, etc.)
‣ Team members’ questions, expectations, and concerns related to organizational shifts
‣ Nine universal tips to ease your transition into management
‣ Berne’s group model
‣ Tuckman’s team dynamics model
‣ Orlov—Pankratov model
‣ Litvak’s model
‣ Team leader’s actions at each stage of team development
Coach: Alex Orlov
Duration: 1.5–2 hours
For the last 12 years, I have been exploring management tools — the all-too-common two-by-two matrices that make any team leader’s or manager’s life easier. In many people’s experience, they can be really efficient 🙂
By contrast, being an engineer, I treated things like mindfulness, coaching, and related techniques with considerable skepticism. However, when I took a one-year sabbatical and spent it trying to reimagine my entire approach to work, my skepticism somewhat faded, especially after I saw how efficient those tools could be.
And so, in the three years that followed, I took several courses in classic coaching and the Gestalt approach, participated in multiple training groups, had over 250 hours of individual practice, and considerably revised our company’s management style.
The workshop covers:
I’d like to offer eight coaching tools any manager could use:
‣ Lack of judgment
‣ Phenomenology
‣ Coaching arc
‣ The need for words
‣ Karpman drama triangle + process
‣ Whose energy drives the process
‣ Wheel of balance
‣ Owning your experience
Duration: 1.5 hours
Analysis of cases proposed by workshop participants
The process can be organized as follows:
— Meet & greet
— Gathering expectations and cases. Setting priorities and clarifying the situations
— Workshop on one of three proposed topics
— Analyzing participants’ cases with the use/demonstration of management tools:
1. Four reasons why people don’t do something
2. Four constructiveness principles
3. Four-phase algorithm for solving people problems
4. Eighteen questions for management case analysis
5. Seven delegation levels in task setting and five control types
6. Interest-Competency Matrix
7. Five questions to discuss work goals
8. Trust-Transparency Matrix
9. Mindfulness-Competency Matrix
10. Power-Interest Matrix
11. Personality typologies: DISC, Ichak Adizes
12. Team dynamics models: Berne, Tuckman, Litvak, Orlov — Pankratov
12. Nine universal tips to ease your transition into management
13. Solution sustainability testing methods
— Experience processing and final remarks
The roles of manager and team leader in IT (1.5 hours)
‣ Business game: My Unit a Year From Now
‣ The reasons why we focus on our unit’s work too much
‣ People as non-linear, first-order components
‣ In what ways are people non-linear?
The formula of working with people (2 hours)
‣ Tracking employees’ mental state
‣ Interest-Competency Matrix
‣ Motivational factors: the $10,000 questionnaire
‣ Conversation structure to discuss an employee’s goals: five questions
‣ One-on-one meetings
Group dynamics (2 hours)
‣ Tools for situation analysis at times of change
‣ Group dynamics laws applied to teams
‣ Tuckman’s team dynamics model
‣ Eric Berne’s group model
‣ Mammoth Team-Building Model
Feedback (1.5 hours)
‣ Feedback types
‣ Solicited feedback, unexpected feedback, etc.
‣ One-on-one meetings
Experience processing and home assignment (30 minutes)
Workshop opening remarks. Gathering expectations, problematization (30 minutes)
Resolving conflicts with colleagues (1.5 hours)
‣ The Icy Roads Case (practicing complex, manipulative negotiation in groups of three)
‣ Mini-lecture “Acceptable and Unacceptable Techniques in Conversation with Colleagues”
‣ How to approach your colleagues in a challenging situation: practice.
Constructive confrontation (3.5 hours)
‣ Constructive confrontation (3.5 hours)
‣ Constructive confrontation algorithm
‣ Facts
‣ Preparation
‣ Communication/Feedback
‣ Control
‣ Finding arguments in challenging situations
‣ Video analysis
‣ Practicing constructive confrontation in pairs or groups of three
Hiring (1.5 hours)
‣ Selection stages
‣ Behavioral interview
‣ Designing interview questions
‣ Decision-making techniques
Experience processing and home assignment (30 minutes)
Duration: 3 hours TRAINING PROGRAM
Part 1 (1.5 hours)
‣ Types of meetings. How to set the right goal for a meeting?
‣ Preparing a meeting. Crucial things for the organizer to do
‣ Meeting launch techniques: check-in, role distribution, a time box
‣ How to manage group activity and timing in a meeting?
‣ Decision-making techniques for meetings: prioritization, clusterization, and sociometry
‣ Digital tools for remote team meetings: Miro, Stormboard, Retrospected, Mentimeter, and Padlet
Part 2 (1.5 hours)
‣ Group analysis of the case “Meeting on the Upcoming Relocation”. Participants are expected to try out all of the techniques studied at the first session.
Format:
‣ Online
‣ Online in Zoom
‣ Theory and practical assignments
Conditions:
‣ Groups of five or more
Coach Anton Savochka, program author and coach
‣ Leader of educational projects in eight countries
‣ Winner of the 2017 HR Brand award by HeadHunter
‣ Author of innovative educational solutions based on microlearning, blended learning, and mobile learning
‣ Author of “Manage Like the Best: 42 Successful Management Cases from Global Leaders” and “I Came, I Saw, I Taught: A Guide to Modern Educational Technologies” (in Russian)
‣ Custom program coach at the Tetics Management School
Длительность: 1 день
Тренеры: Вячеслав Панкратов, Александр Орлов
Начало тренинга. Представление участников.
Роль менеджера и тимлида в ИТ (1,5 часа)
‣ Бизнес-игра «Мое подразделение через год»
‣ Почему мы перефокусируемся на работе своего подразделения
‣ Люди как нелинейные и самые важные компоненты
‣ В чем выражается нелинейность?
Формула работы с людьми (2 часа)
‣ Отслеживание состояния сотрудников
‣ Матрица интереса и компетентности
‣ Мотивационные факторы: опросник на $10,000
‣ Структура разговора о целях сотрудника: 5 вопросов
‣ Проведение встреч 1:1
Групповая динамика (2 часа)
‣ Инструменты анализа ситуаций в случае изменений
‣ Законы групповой динамики команды
‣ Модель командной динамики Такмана
‣ Модель группы Берна
Аудит команды и авторитет (1,5 часа)
‣ Аудит команды и окружения
‣ Анализ факторов, влияющих на динамику команды
‣ Типология команд и руководителей по Литваку
‣ Вопросы авторитета менеджера
‣ Наработка авторитета
Закрытие дня, ответы на вопросы.
Длительность: 1 день
По отчетам многочисленных исследований, большинство управленческих ошибок приходит из первого уровня менеджмента: от руководителей команд, рабочих групп, лидеров направлений. На наш, взгляд это неслучайно. Процесс перехода от роли рядового сотрудника к роли менеджера подразумевает не только и не столько приобретение определенных навыков, но и:
‣ смену отношения к работе, к задачам и к людям;
‣ умения управлять таким нелинейным инструментом, как люди;
‣ умения выстраивать долгосрочные рабочие отношения с сотрудниками умственного труда, а также обеспечивать процессы их адаптации и встраивания в рабочие процессы.
Каждая управленческая ошибка обходится дорого: срывы сроков и снижение мотивации сотрудников вплоть до их неожиданного ухода из проекта.
О том, как предотвращать эти проблемы и эффективно разрешать сложные рабочие ситуации, а также о роли менеджера в работе с сотрудниками и руководством, говорится в предложенной практической программе семинара.
Цели курса:
‣ Выработать единую понятийную базу и методы управления специалистами умственного труда (инженеры по разработке ПО).
‣ Проработать понятия менеджерской проактивности, энергии и целеустремленности; принятия решений и ответственности за результаты и команду.
‣ Показать факторы влияния на эффективность и работоспособность людей.
‣ Разобрать практические инструменты работы с внутренней мотивацией и внутренним состоянием сотрудников.
План программы:
Программа представляет собой однодневный тренинг, состоящий из логически законченных модулей. Она позволит слушателям отработать навыки и под руководством тренера прийти к осознанию и пониманию проблем и решений менеджмента первого этапа.
Открытие тренинга. Прояснение ожиданий (0,5 часа)
Человеческий фактор в IT. Инструменты работы с мотивацией (2,5 часа)
‣ Влияние человеческого фактора
‣ Большая картинка: мотивация
‣ Как понять, в мотивации ли дело?
‣ Инструменты аудита мотивации
‣ Матрица «Интерес/компетентность»
‣ Опросник мотивационных факторов
Регулярная работа с людьми (2 часа)
‣ Встречи 1:1. Частые ошибки. План
‣ DISC
‣ Прояснение целей сотрудника
Демотиваторы и мотиваторы (1,5 часа)
‣ 7 главных демотиваторов для сотрудников
‣ 7 мотиваторов
‣ Практические способы устранения демотиваторов в работе
‣ Мозговой штурм по мотиваторам
‣ Разбор идей по мотиваторам и лучшие работающие идеи
‣ Составляем план действий для руководителя/менеджера
‣ Отбираем практические инструменты
Закрытие тренинга.
Ответы на вопросы и обратная связь (0,5 часа)
Открытие тренинга. Знакомство, введение (0,5 часа)
Разрешение конфликтных ситуаций с коллегами (2,5 часа)
‣ Кейс «Гололед» (групповая отработка кейса сложных, манипулятивных переговоров в тройках)
‣ Мини-лекция «Допустимые и недопустимые приемы в разговоре с коллегами»
‣ Как строить разговор с коллегами в непростой ситуации — практика
Конструктивная конфронтация (3,5 часа)
‣ Признаки конструктива
‣ Алгоритм конструктивной конфронтации
‣ Факты
‣ Подготовка
‣ Коммуникация/Обратная связь
‣ Контроль
‣ Подбор аргументов в сложных ситуациях
‣ Анализ видеофрагментов
Отработка конструктивных конфронтаций в парах или тройках.Закрытие тренинга. Домашнее задание. Ответы на вопросы (0,5 часа)
Открытие тренинга. Разбор домашнего задания (1 час)
Умение слушать и слышать заказчика (1,5 часа)
‣ Бизнес-игра «Радиус»
‣ Уточнение и перепроверка требований и ожиданий
Обратная связь (1,5 часа)
‣ Виды обратной связи
‣ Обратная связь по запросу, внеплановая и т.д.
‣ Бизнес-игра «Универсальный мотоцикл» на понимание степени прозрачности в отношениях с заказчиком
Разрешение конфликтных ситуаций с руководителем или заказчиком (1,5 часа)
‣ Кейс «Карлсон» (групповая отработка кейсов сложных, позиционных переговоров в группах по 4-5 человек)
‣ Мини-лекция и открытое обсуждение на получение единой картины, цементирующей темы двух дней тренингов, структурирование и фиксирование полученных навыков
Коммуникации с различными типами людей (1 час)
‣ Мини-лекция «Типы заказчиков и руководителей по Адизесу»
‣ Отработка письменных и устных коммуникаций с заказчиками и руководителями различных типов
Закрытие тренинга. Ответы на вопросы (0,5 часа)
Сколько стоит компании найм неправильного сотрудника? Средняя оценка разных источников колеблется вокруг цифры в 6 месячных зарплат этого человека. Таким образом, многое зависит от эффективности фильтра на входе людей в компанию, в частности, от эффективности системы собеседований.
Многие источники говорят о том, как влияет проведение собеседования на имидж компании на рынке кандидатов. В случае IT-отрасли это приобретает первостепенное значение, поскольку IT-аудитория постоянно общается между собой и формирует образ той или иной компании, в том числе и по тому, как к людям относятся на собеседовании.
Как правильно формулировать требования к кандидату, чтобы не принять тех, кого потом придется уволить, и не отсеять излишней строгостью классных перспективных специалистов? Как распознать и отобрать умных, нужных и правильных людей? Как правильно проводить собеседование, чтобы оценка кандидата была максимально объективной? Какие вопросы имеет смысл задавать, а какие — категорически нельзя? Как подготовиться к собеседованию, чтобы оно прошло наиболее эффективно? Как провести собеседование так, чтобы даже тот, кого вы не взяли на работу, рекомендовал потом вашу компанию своим знакомым?
На все эти вопросы отвечает данный семинар.
Цели курса
‣ Проработать подготовку требований для описания вакансии
‣ Показать основные методы и техники проведения собеседований
‣ Что кандидат знает
‣ Что кандидат умеет
‣ Что кандидат хочет делать на новой работе
‣ Отработать техники построения вопросов для проведения интервью
План программы
Программа представляет собой однодневный практический тренинг для группы не более 12-15 человек.
Открытие тренинга. Сбор и прояснение ожиданий (15 минут)
Портрет кандидата и требования к вакансии (1.5 часа)
‣ Составление портрета кандидата по описанию вакансии
‣ Навыковые компетенции
‣ Личностные компетенции
‣ Практический опыт
Особенности проведения интервью для сотрудников умственного труда (1.5 часа)
‣ Настрой интервьюера перед собеседованием
‣ Цели и задачи интервью
‣ Методы и виды собеседований
‣ Техники
Поведенческое интервью (3 часа)
‣ Как проверить, что человек может и чего он хочет
‣ Кейс-метод «Покажи»
‣ Кейсы на нестандартность мышления
‣ Как трактовать ответы кандидата
‣ Ритм и тайминг
‣ Кейс-метод вопросов на социально желаемые ответы
‣ Проективные вопросы
‣ Анализ поведения кандидатов
Принимаем решение «берем/не берем» (30 минут)
‣ Ответ после собеседования
Закрытие дня. Ответы на вопросы (15 минут)
В рамках работы в команде, с зарубежными коллегами, заказчиками, сотрудниками нам приходится сталкиваться с сотнями падающих задач и постоянными переключениями контекста. В результате мы получаем нехватку рабочего времени, расфокусировку, нечеткие приоритеты, прокрастинацию и, как следствие, низкую эффективность при все возрастающей усталости. Тому, как уйти от этой привычной модели к выстроенной и работающей системе управления временем, и посвящен этот курс.
Цели курса
‣ Разобрать принципы эффективного управления временем
‣ Отработать механизмы формирования личных целей и их привязки к инструментам управления временем
‣ Разобрать, как механизмы управления личным временем реализуются на MS Outlook
‣ Выработать систему эффективного управления временем у каждого слушателя
‣ План программы
Знакомство, введение (0,5 часа)
Управление временем (3 часа)
‣ Упражнение «Один день ИТ-менеджера»
‣ Игра-симуляция жизни руководителя в многоконтекстном окружении
‣ Управление временем для менеджера
‣ Матрица Эйзенхауэра
‣ Модель GTD для обработки потока входящих задач
‣ Кайросное и хроносное планирование
‣ Хронофаги и борьба с ними
Инструменты планирования времени (2,5 часа)
‣ Microsoft Outlook как основной инструмент работы с временем
‣ Задачи, календарь, почта
‣ Настройки рабочих зон
‣ Работа в одном и двух экранах
‣ Дневное планирование
‣ Временные слоты
‣ Планируем встречи
‣ Недельное планирование
‣ Повторяющиеся активности
‣ Стратегическое планирование
‣ Категории задач/проектов и «дни разбора»
Техники выявления личных целей (1 час)
‣ Прокрастинация и техники борьбы с ней
‣ Упражнение «Эпитафия»
‣ Упражнение «Рабочий день через 7 лет»
‣ 4 вопроса на прояснение целей
Закрытие тренинга. Ответы на вопросы (0,5 часа)
Одним из навыков, необходимых для успешности ИТ-проекта и ИТ-специалиста, являются эффективные коммуникации. Под этим термином, на самом деле, скрывается довольно многое, но одно из самых ценных умений — способность конструктивно коммуницировать с коллегами, начальниками, заказчиками, навык конструктивно решать возникающие в общении проблемы, в том числе с зарубежными коллегами.
Поскольку работа в ИТ-компании не ограничивается только устными коммуникациями, то сюда же относят и умение проводить очные и удаленные презентации, и способность писать эффективные письма. Всем этим темам и посвящена данная программа.
Цели курса
‣ Разобрать основные схемы коммуникаций и выявить типичные шаблоны неправильных рабочих коммуникаций
‣ Выявить основные пути ускорения рабочих коммуникаций
‣ Показать возможные причины возникновения моделей неконструктивного поведения
‣ Выявить способы анализа неконструктивных ситуаций в рабочей практике
‣ Отработать навык конструктивного решения проблем
‣ Разобрать реальные примеры неконструктивного поведения среди коллег
‣ Показать основные ошибки, связанные с написанием писем. Отработать пошаговый алгоритм создания эффективного письма
‣ Отработать навыки подготовки и проведения виртуальных презентаций
‣ Сформировать у каждого слушателя конкретный план изменений и развитии
Тренинг «Виртуальные презентации. Письма»
Открытие тренинга. Ответы на вопросы по первым двум тренингам (1 час)
Виртуальные презентации (первый модуль, 3 часа)
‣ Каждый участник группы проводит 5-минутную удаленную презентацию (она записывается на видео)
‣ Мини-лекция: «Как правильно готовить презентацию и как вести себя во время презентации»
‣ Группа разбирает типичные ошибки
‣ Анализ того, у кого какие ошибки встречались
‣ Группа разбирает видео, где по опроснику фиксируются типовые проблемы
‣ Повторная практика на отработку полученных знаний и навыков
Презентации (второй модуль, 2 часа)
‣ Каждый участник группы повторно проводит исправленную 5-минутную презентацию (она записывается на видео)
‣ Группа разбирает выступление, где по опроснику фиксируются улучшения, оставшиеся проблемы и недоработки
Как писать эффективные письма (1,5 часа)
‣ Фрэймы, позволяющие понять, как получатель воспримет письмо
‣ Пошаговый алгоритм написания эффективного письма
‣ Как писать письма, чтобы на них отвечали вовремя, и люди делали то, о чем вы их просите в письме
‣ 15 самых популярных ошибок, связанных с написанием писем
Закрытие тренинга. Ответы на вопросы (0,5 часа)
Навык эффективной презентации — один из ключевых для роста технических специалистов, поскольку им приходится не только презентовать результаты работы своих подчиненных, но и доносить свои идеи, технические инновации и результаты исследований до широкого круга коллег внутри компании и в индустрии в целом. Курс направлен на то, чтобы сформировать у слушателей план подготовки эффективных презентаций и наработать навык публичных выступлений перед аудиторией.
Цели курса
‣ Разобрать возможные структуры эффективной презентации
‣ Показать основные правильные и неправильные приемы при подготовке слайдов
‣ На практике отработать подготовку презентаций под аудиторию
‣ Дать опыт публичных выступлений перед аудиторией
‣ Разобрать приемы работы с аудиторией во время выступления
‣ Выявить области для улучшений навыка публичных выступлений перед аудиторией
План программы
Программа представляет из себя две сессии: установочную (1 час) и практическую в малых группах. Такая компоновка программы даст слушателям возможность тщательно подготовить презентацию перед отработкой навыка выступлений.
«Структура и подготовка выступления»
Начало тренинга. Представление участников.
Структура выступления (1 час)
‣ Четыре категории зрителей на выступлении по матрице осознанности и компетентности
‣ Сегментация аудитории
‣ Классическая структура выступления
‣ Структура выступления по 4 стилям слушания по Дэвиду Колбу
‣ Подготовка интерактива
‣ Локализация под аудиторию
‣ Правила хороших слайдов
После первой сессии у участников есть два дня на подготовку своего выступления, которое будет проводиться и разбираться в рамках второй сессии.
«Практика выступления»
Количество участников: 7-8 человек
Запись выступлений участников (45 минут)
Каждый участник проводит 5-минутную подготовленную презентацию. Все выступления записываются на видеокамеру.
Мини-лекция «Технические приемы в публичных выступлениях» (40 минут)
‣ Поза и жесты
‣ Зрительный контакт
‣ Реакция на вопросы и комментарии аудитории
Кофе-брейк (15 минут)
Анализ выступлений участников (1 час)
Группа анализирует записи выступлений каждого участника: структуру и приемы выступления. Каждый участник формирует список областей для улучшения и выбирает, что он будет отрабатывать в первую очередь.
Повторная отработка выступлений участников (45 минут)
Каждый участник снова проводит 5-минутную подготовленную презентацию, фокусируясь на приеме, который он улучшает. Зрители и ведущий дают обратную связь.
Закрытие сессии, ответы на вопросы.
Длительность — 2 встречи по 4 часа
Программа:
‣ Знакомство, краткий сбор и прояснение ожиданий
‣ Виды и цели обратной связи
‣ Схема расхождений ожиданий и оценки
‣ Парадоксальная теория изменений А. Бейссера
‣ Два критерия изменений по Д. Уитмору
‣ Три вида дефлексивных обсуждений
‣ Обобществление и конкретизация
‣ Конструктивная конфронтация и встречи 1:1
‣ 3 вопроса на осознание
‣ 4 принципа конструктива
‣ 4-фазный алгоритм решения проблем с людьми
‣ Схема подготовки к разговору
‣ 4 причины, почему люди чего-то не делают
‣ Точка согласия по проблеме и вопросы для проверки решения на устойчивость
‣ Подбор аргументов: кейс «Сотрудник не приходит на планерку»
‣ Подбор аргументов: кейс «Неконструктивный техлид»
‣ Отработка раскрывающих вопросов в тройках
‣ Недирективное донесение и прием обратной связи
‣ Модель STAR/AR
‣ Арка коучинга
‣ Модель GROW
‣ Практика разбора кейсов из реальной жизни в тройках
‣ Закрытие дня, ответы на вопросы, присвоение опыта
Формат
‣ онлайн 2 встречи по 4 часа
‣ на площадке Zoom
‣ теоретическая часть и практические задания
Длительность: 3 часа
Стоимость: 2000$
Программа тренинга
Часть 1 (1,5 часа)
‣ Виды рабочих совещаний. Как правильно поставить цель на встречу?
‣ Подготовка к мероприятию. Что важно сделать перед встречей ее организатору?.
‣ Техники запуска совещания: чек-ин, распределение ролей, тайм-бокс.
‣ Как управлять активностью группы и таймингом во время совещания?
‣ Способы принятия решений на совещаниях: приоритизация, кластеризация, социометрия.
‣ Цифровые инструменты для совещания удаленных команд: miro, stormboard, retrospected, mentimeter, padlet.
Часть 2 (1,5 часа)
‣ Решение группой кейса «Совещание о переезде в новый офис», где участники должны использовать все техники, которые были изучены на первом занятии.
Формат:
‣ онлайн
‣ на площадке Zoom
‣ теоретический материал и практические задания
Условия:
‣ от 5 человек в группе
Тренер
Антон Савочка – автор и ведущий программы
‣ Ведущий образовательных проектов в восьми странах мира.
‣ Победитель премии HR-Brand года 2017 по версии HeadHunter.
‣ Автор инновационных образовательных решений в формате microlearning, lended learning, mobile learning.
‣ Автор книг «Управляй как лучшие: 42 кейса успешного руководства от мировых лидеров» и «Пришел. Увидел. Научил: путеводитель по современным образовательным технологиям».
‣ Тренер кастомных программ Школы менеджеров Стратоплан.
Check out our custom programs or contact us to get a course tailored to your requirements
Please leave your contact details and our managers will contact you as soon as possible